„Der Thread fing an zu rauchen“: So vermeiden Sie Fälschungsbetrug auf Vinted und anderen Wiederverkaufsseiten | E-Commerce
W.Als Maheen auf der Wiederverkaufswebsite Vinted einen neuen Dyson Airwrap zum Schnäppchenpreis von 260 £ fand, war sie begeistert. Die Verkäuferbewertungen waren alle fünf Sterne und ich habe mich auf die Käuferschutzrichtlinie verlassen, falls etwas schief gehen sollte.
Im Neuzustand kostet ein Airwrap zwischen 400 und 480 £, aber Maheen ahnte nicht, dass etwas nicht stimmte. „Ich habe Vinted viele Male verwendet und es war einfach und unkompliziert. Es ist noch nie etwas schiefgegangen“, sagt er.
Nach zwei Wochen (und etwa vier Anwendungen) bemerkte er jedoch ein Problem. „Ich bemerkte, dass das Kabel zu rauchen begann und das Produkt unsicher schien“, sagt er. Maheen kontaktierte Dyson und wurde aufgefordert, den Airwrap zu schicken.
Seine Antwort bestätigte seine Befürchtungen. „Ich habe einen Brief (von Dyson) erhalten, in dem bestätigt wurde, dass es sich bei dem Produkt um eine Fälschung handelte. Es war nicht sicher und sie wollten es mir nicht zurücksenden“, sagt er.
Maheens Erfahrung ist alles andere als einzigartig. Laut einer Untersuchung der Kreditauskunftei Experian wurden fast zwei Fünftel (37 %) der Briten beim Kauf oder Verkauf auf Online-Marktplätzen wie Facebook Marketplace, eBay und Vinted betrogen.
Opfer dieser Art von Straftaten sind tendenziell jünger: Mehr als die Hälfte der Generation Z (58 %) gab den Forschern an, sie seien betrogen worden, im Vergleich zu nur 16 % der Menschen über 55.
Bei fast einem Viertel der Menschen lagen die Verluste zwischen 51 und 100 £, während 13 % mehr als 250 £ verloren hatten. Eine kleine Gruppe gab an, der Betrug habe sie zwischen 501 und 1.000 Pfund gekostet.
Die häufigste Art von Betrug, mit der die Befragten konfrontiert wurden – der Versand gefälschter oder gefälschter Produkte (34 %) – ist der Betrug, dem Maheen zum Opfer fiel. Es folgten Zahlungsaufforderungen außerhalb der Plattform (31 %) und Artikel, die nach der Zahlung nie eintrafen (22 %).
Wie der Betrug aussieht
Es sieht aus wie ein legitimer Artikel, und die Beschreibung lässt darauf schließen, dass es so ist: Mehr als die Hälfte der Betrugsopfer (51 %) sagten gegenüber Experian, dass ihnen erst klar wurde, dass sie betrogen worden waren, als der Artikel geliefert wurde und sich herausstellte, dass es sich um eine Fälschung handelte oder nicht angekommen war.
Die Fotos haben möglicherweise eine niedrige Auflösung oder sehen zu gut aus (wie ein Katalogfoto), weil sie von anderen Websites stammen.
Der Preis wird niedriger sein, als Sie erwarten würden, und wenn Sie anfangen, Fragen zu stellen, könnte der Verkäufer versuchen, Sie zum Kauf zu drängen und Sie aufzufordern, außerhalb der Vinted-Plattform zu bezahlen.
zu tun
Überprüfen Sie immer sorgfältig das Profil eines Verkäufers und lesen Sie Kundenbewertungen, bevor Sie einen Artikel auf einem Marktplatz kaufen. Versuchen Sie, vor dem Kauf so viele Informationen wie möglich über das Produkt einzuholen; Bitten Sie den Verkäufer beispielsweise, Ihnen ein Video des Produkts zu senden. Um sich zu schützen, nutzen Sie sichere Zahlungsmethoden und vermeiden Sie Banküberweisungen.
Wenn das Schlimmste passiert, melden Sie den Vorfall dem Markt und fordern Sie eine Rückerstattung. Sie fragen möglicherweise nach Screenshots der Nachrichten und Details des Verkäufers oder Käufers sowie nach Banküberweisungsdaten.
Maheen war außerhalb der zweitägigen Käuferschutzfrist von Vinted, ging aber davon aus, dass sie ihr Geld zurückbekommen würde, weil das Produkt gefährlich war. Allerdings stellte er fest, dass „es sehr schwierig war, mit jemandem zu reden“.
Sie sagt: „Ich hatte das Gefühl, mit einem Roboter zu sprechen.“
Mit Hilfe von Guardian Money hat er nun sein Geld zurückbekommen.
Ein Vinted-Sprecher sagte: „Die überwiegende Mehrheit der Transaktionen auf Vinted verlaufen reibungslos und unsere Teams arbeiten hart daran, allen unseren Vinted-Mitgliedern ein nahtloses Handelserlebnis zu bieten.“
„Wenn es zu Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer kommt, werden wir vermitteln, eng mit unseren Lieferpartnern zusammenarbeiten und möglicherweise zusätzliche Informationen oder Beweise anfordern, bevor wir eine endgültige Entscheidung treffen.“
Wenn Sie nichts erreichen, indem Sie sich direkt an den Markt wenden, können Sie andere Dinge tun.
Wenn Sie eine Debitkarte verwendet haben, bitten Sie Ihre Bank, einen Rückbuchungsanspruch einzureichen. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, versuchen Sie es alternativ mit einem Anspruch gemäß Abschnitt 75; Dies ist nur dann eine Option, wenn Sie mehr als 100 £ ausgegeben haben. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, ist es komplizierter, aber Sie haben möglicherweise gemäß den neuen Bestimmungen Anspruch auf eine Rückerstattung Schutz vor Betrugsrückerstattungen.
