Adira sagte, das Umrah-Programm habe die Kundenbindung um bis zu 35 Prozent gesteigert.
Die Begeisterung der Kunden für dieses Programm nimmt von Jahr zu Jahr zu.
Jakarta (ANTARA) – PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) verzeichnete im Jahr 2025 einen Anstieg der Kundenbindung um bis zu 35 Prozent, unter anderem dank des Programms UMRAH for Friends 2025.
Bei einem Medientreffen am Sonntag in Jakarta sagte Swandajani Gunadi, Marketing- und Personaldirektor von Adira Finance, dass das Umrah-Programm Teil der Strategie des Unternehmens sei, die Kundenbeziehungen zu stärken und gleichzeitig die Loyalität zu erhöhen.
„Seitdem Kunde Adira, 35 Prozent der Adira-Kunden sind unser Erfolg zurückbehalten wieder und wir werden es kontinuierlich verbessern“, sagte er.
Ihm zufolge ist das Umrah-Programm eine Form der Dankbarkeit gegenüber den aktiven und treuen Kunden der Adira Finance-Dienste.
Kunden gewinnen nicht nur an Anerkennung, sondern schaffen auch eine emotionale Nähe, die sich positiv auf den Geschäftserfolg auswirkt.
„Hoffentlich mit den verschiedenen Programmen, die wir ausführen, Retention-Geschäft Adira kann weiter aufsteigen und wir auch. Engagement mit Kunde„, sagte er noch einmal.
Abgesehen davon, sagte Swandajani, habe Adira jetzt eine Gemeinschaft treuer Kunden namens Adirawan.
Diese Community besteht aus Verbrauchern, die Prämien und Vorteile aus verschiedenen Treueprogrammen erhalten.
Von dieser Community wird erwartet, dass sie zu Kundenvertretern wird (Kundenvertreter) die freiwillig Adira Finance-Produkte in ihrem Umfeld bewerben.
„Eine davon ist, dass wir ein Programm eröffnet haben Remission von ihnen. Aus diesem Grund haben einige unserer Kunden dies heute getan verweisen. „Sie erhalten auch Belohnungen, wenn sie andere Kunden empfehlen“, sagte er.
Unterdessen setzt Adira Finance das UMRAH for Friends-Programm weiterhin konsequent um, auch wenn sich die nationale Wirtschaftslage noch in der Erholungsphase befindet.
Auch in diesem Jahr wird das Unternehmen am 27. Oktober 2025 wieder 100 Kunden ins Heilige Land schicken, um neun Tage lang die Umrah-Wallfahrt durchzuführen.
Swandajani sagte, dass das große Interesse des indonesischen Volkes an der Umrah-Ausführung die treibende Kraft für die Nachhaltigkeit dieses Programms sei.
Die Gewinner wurden aus verschiedenen Kundenaktivitäten ausgewählt, von der Beantragung einer Fahrzeugfinanzierung über die Teilnahme an nationalen Veranstaltungen wie der Indonesia International Motor Show (IIMS) und der SOBAT Expo bis hin zum Ausbau der Fahrzeugversicherung durch Adira Finance.
Die Begeisterung der Kunden für dieses Programm nimmt von Jahr zu Jahr zu.
Die Zahl der Adiraku-Punkte, die für die Teilnahme an diesem Programm eingelöst wurden, stieg im Vergleich zum Vorjahr um 24 Prozent, während die Zahl der teilnehmenden Kunden um mehr als 30 Prozent stieg.
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Reporter: Bayu Saputra
Herausgeber: Buddhist Budiman
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