Mutmaßlich betrügerische Investmentfirmen „nutzen das Trustpilot-Bewertungssystem aus“ | Betrug
Wertpapierfirmen, die im Verdacht stehen, betrügerisch zu handeln, nutzen das Bewertungssystem von Trustpilot aus, indem sie sich selbst Fünf-Sterne-Bewertungen geben, um potenzielle Anleger davon zu überzeugen, dass es sich um seriöse Unternehmen handelt, warnt ein Bericht.
Eine Untersuchung des Verifizierungsunternehmens KwikChex ergab, dass Betreiber gefälschte Bewertungen, gefälschte Zertifikate und gestohlene Unternehmensidentitäten verwendeten, um Opfer anzulocken.
Ein Betreiber gab sich als regulierte Anwaltskanzlei aus, die in der Lage sei, Investoren bei der Wiederbeschaffung verlorener Gelder zu helfen, obwohl sie nicht bei der Solicitors Regulation Authority (SRA) gelistet sei.
„Diese Betrüger betrachten Trustpilot als einen wichtigen Teil ihres Plans“, sagte Chris Emmins, Mitbegründer von KwikChex.
Dem Bericht zufolge bauen Betrüger Netzwerke gefälschter Rezensenten auf, hinterlassen leuchtende Empfehlungen für mehrere verbundene Unternehmen und greifen gleichzeitig ihre Konkurrenten an.
Muster im Posting-Verhalten und im Sprachgebrauch ergaben Häufungen verdächtiger Bewertungen, während Gegenprüfungen von Geschäftsinformationen Warnsignale wie virtuelle Büroadressen und gefälschte Gründungsdokumente aufwarfen.
In vielen Fällen habe KwikChex nach eigenen Angaben herausgefunden, dass betrügerische Unternehmen geklonte Websites und gefälschte Zertifikate nutzten.
Trustpilot reagierte auf den Bericht, indem es eine Untersuchung einleitete und mehrere Bewertungen entfernte, die erhebliche Auswirkungen auf die Unternehmensbewertungen hatten. Eine Bewertungsseite wurde ebenfalls entfernt.
Gefälschte Bewertungen sind zu einem Geschäft geworden, und Unternehmen widmen sich dem Online-Verkauf positiver oder negativer Kommentare.
Als Reaktion darauf haben Regulierungsbehörden wie die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde es für illegal erklärt, erfundene Kommentare in Auftrag zu geben oder zu hosten. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, das Vertrauen der Verbraucher wiederherzustellen. Kritiker bezweifeln jedoch, dass der Markt aufgrund seines enormen Ausmaßes überwacht werden kann.
Trustpilot nutzt Software der künstlichen Intelligenz, um gefälschte Bewertungen zu erkennen. Das Unternehmen entfernte im Jahr 2024 7,4 % der eingereichten Bewertungen, verglichen mit 6,1 % im Vorjahr.
Die überwiegende Mehrheit der entfernten Bewertungen wurde automatisch von der KI entfernt, da sie Muster erkannte, die auf Bedenken hinwiesen.
Ein Unternehmen, das eine 4,7-Sterne-Bewertung erhielt, war Crypto-Benefits247. Nachdem The Guardian über das Unternehmen berichtet hatte, entfernte Trustpilot einige seiner positiven Bewertungen und die Bewertung sank auf 2,8. Die Financial Conduct Authority hat gewarnt, dass das Unternehmen möglicherweise illegal agiert. KwikChex entdeckte, dass die Gründungsurkunde von Crypto-Benefits247 eine Fälschung war, grob bearbeitet aus einem legitimen Dokument eines anderen Unternehmens.
Es gibt eine Ein-Stern-Bewertung von jemandem, der sagte, er habe bei Crypto-Benefits247 über 65.000 £ verloren, nachdem er mit kleinen, erfolgreichen Abhebungen angelockt worden war, bevor das Unternehmen begann, Gebühren für Zertifikate, Upgrades und „Aktivierungsschlüssel“ zu erfinden.
Ein anderes Unternehmen, Oakvests Crypto, erhielt 4,5 Sterne, verwendete jedoch auf seiner Website ein Video des CEO eines anderen Unternehmens, Oakvest. David Wells, CFO von Oakvest, sagte: „Wir danken KwikChex für die Warnung vor diesem Identitätsdiebstahl und wünschen ihnen viel Erfolg bei der Verfolgung der Betrüger.“
Seitdem das Konto von Trustpilot gemeldet wurde, ist die Bewertung von Oakvests Crypto auf 3,2 gesunken und mehrere Bewertungen wurden entfernt.
Die Quantum Recovery Law Group wurde mit 4,1 Sternen aus 82 Bewertungen bewertet und bezeichnet sich selbst als Anwaltskanzlei für Nachlassrückgewinnung. Er Die SRA hat eine Betrugswarnung gegen Sie herausgegeben. Trustpilot hat das Konto entfernt, nachdem ihm die Ergebnisse des KwikChex-Berichts vorgelegt wurden.
In diesem Artikel werden die genauen Namen der Unternehmen verwendet, da diese Unternehmen häufig echte Unternehmen imitieren oder auf sie verweisen.
Emmins sagte: „Der erfolgreiche Einsatz gefälschter Bewertungen untergräbt alle legitimen Unternehmen, die daran arbeiten, sich einen echten Ruf zu verdienen. In der Zwischenzeit nutzen Betrüger Trustpilot, um ihre Lügen aufzupolieren.“
KwikChex hat Trustpilot aufgefordert, seinen Slogan „Finden Sie ein Unternehmen, dem Sie vertrauen können“ aufzugeben und keine „verifizierten“ Banner in Bewertungen mehr zu verwenden, und warnt davor, dass das System der Plattform zu leicht ausgenutzt werden kann. Als konkrete Antwort darauf sagte Trustpilot: „Da wir den oben genannten Bericht nicht gesehen haben, können wir uns zum jetzigen Zeitpunkt nicht zu seinen Ergebnissen äußern.“
Keines der von KwikChex identifizierten Unternehmen reagierte auf den Versuch des Guardian, sie um einen Kommentar zu bitten.
Ein Trustpilot-Sprecher sagte, das Unternehmen nehme die Integrität von Bewertungen sehr ernst und fügte hinzu, dass seine Systeme ständig dazulernten und nicht „immer alles richtig machten“. Sie sagten, deshalb sei die Community dazu ermutigt worden, verdächtige Bewertungen zu melden.
„Wir sind bereits zuvor gegen die genannten Unternehmen vorgegangen, haben gefälschte Bewertungen entfernt und Abmahnungen sowie gerichtliche Unterlassungserklärungen wegen Nichteinhaltung der Richtlinien ausgesprochen“, sagte der Sprecher.
„Da immer mehr Bedenken geäußert wurden, haben wir eine eingehendere Untersuchung eingeleitet und weitere gefälschte Bewertungen aus jedem Profil entfernt. Auf jedem Profil wird jetzt eine Verbraucherwarnung angezeigt, die Verbraucher vor diesen Unternehmen warnt. Unsere Untersuchung ist noch nicht abgeschlossen.“
Trustpilot sagte, es werde seine Systeme weiterhin „stärken“, um „sich weiterentwickelnden Taktiken“ immer einen Schritt voraus zu sein.
