Mit der neuen CVS -Anwendung können Kunden Schränke freischalten, um Produkte zu sammeln
Kunden in einigen Lebenslaufgeschäften müssen keinen Taste mehr drücken und darauf warten, dass ein Mitarbeiter eines dieser Glasschränke entsperren, um die Produkte zu erhalten, die er kaufen möchte. Eine neue Bewerbung ermöglicht es ihnen, die Schränke selbst zu öffnen, sagte das Unternehmen am Dienstag.
Diese Funktion des neuen CVS Health -Antrags war im Rahmen eines im August begonnenen Pilotprogramms in drei Geschäften in New York City erhältlich, sagte Tara Burke, eine Sprecherin von CVS Health. Sie sagte, es gibt Pläne, Anfang dieses Jahres in ungefähr 10 Geschäften an der Westküste „intelligente Schlösser“ zu starten.
Die Ankündigung schien Teil einer Anerkennung von Lebensläufern und anderen Apothekenketten zu sein, die das Inventar unter Verriegelung und Schlüssel zur Verhinderung des Einzelhandelsdiebstahls Kunden gestört hat, die sich lohnt, um Hilfe zu warten.
Das Pilot CVS -Programm „ist ein Beispiel dafür, wie wir Technologie als mögliche Lösungen für eine gemeinsame Kundenbeschwerde anwenden“, sagte Burke. „Kunden mögen den Komfort, die Fälle zu öffnen und nicht auf einen CVS -Kollegen zu warten, um Ihnen zu helfen, wenn Sie nicht sofort verfügbar sind.“
Tim Wentworth, Geschäftsführer der Walgreens Boots Alliance, die Walgreens und Duane Reade Stores in den USA betreibt. Er sagte in einem Verdienstanruf mit Investoren Am 10. Januar wirkt sich die Bemühungen zur Bekämpfung „geschrumpft“, Inventar, das gekauft wurde, aber nicht verkauft werden, hauptsächlich aufgrund des Diebstahls von Geschäften „, beeinflusst die Umsatz im Geschäft, denn wenn es Dinge blockiert, ist es beispielsweise nicht verkauft wie viele von ihnen. „
Frau Burke sagte in einer E -Mail, dass Lebensläufe „eine Vielzahl verschiedener Maßnahmen verwendete, um Diebstahl zu verhindern oder zu verhindern und ein Produkt zu blockieren, ist ein Maß für den letzten Ausweg“.
Das langsame Wachstum und die Veränderungen des Verbraucherverhaltens, einschließlich Online -Einkäufe und der Rückgang des Fußgängerverkehrs in Geschäften, haben dazu geführt über Personal- und Sicherheitsstufen.
Lebenslauf Er sagte auf seiner Website Dass seine neue Anwendung als digitaler Landeplatz für die persönliche medizinische Versorgung fungieren würde, mit Merkmalen, die die Organisation medizinischer Termine und Impfstoffe, die Bezahlung von Rezepten mit einem Barcode und die Suche nach Produkten unter Verwendung einer künstlichen Funktion mit Intelligenz umfassen.
Die Anwendungs -Enrlocking -Funktion ist für registrierte Loyalitätsmitglieder verfügbar. Die Sitzung muss sich bei der Anwendung und dem Wi-Fi-Netzwerk des Store mit Bluetooth aktiviert, um Zugriff auf sichere Waren zu erhalten.
CVS hat einen großen Einfluss auf das medizinische Versorgungssystem in den USA. Es hat rund 300.000 Mitarbeiter, mehr als 9.000 Einzelhandelsgeschäfte und Tausende von Ärzten, Apothekern und Krankenschwestern. Aetna, sein Versicherungsarm, den es 2018 erworben hat, hat fast 40 Millionen Versicherte und andere Kunden.
Brittain Ladd, eine Strategieberaterin und Lieferkette, sagte, dass es eine Adresse ist, die andere Apotheken, Dienstleistungsunternehmen und Einzelhändler übernommen haben.
„Es wird wirklich ein Apotheker in Ihrer Tasche“, sagte Ladd.
Bei der Verbesserung des Antrags werden Kundenbeschwerden wie die langen Wartezeiten und die Unfähigkeit, ein Produkt eines Regals aufzunehmen. CVS und Walgreens „sind wirklich verrückt geworden, wenn es darum geht, Plexiglas in alle Geschäfte zu bringen“, sagte er. „Wenn es seine Produkte blockiert, blockiert es seine Kunden.“
Brick and Mortar Stores, die auch dem Wettbewerb von Online -Apotheken und Einzelhändlern wie Amazon ausgesetzt sind, sind sich seit Jahren bewusst, dass sie Wege finden müssen, um Kunden ihre Türen zu überqueren.
„Wir wissen, dass es unpraktisch sein kann, blockierte Produkte zu halten“, sagte Burke. „Aber es ist wichtig, dass wir sicherstellen, dass die Produkte auf Lager sind und für Kunden, die sie brauchen, zur Verfügung stehen.“
Tilak Mandadi, Executive Vice President von Ventures of CVS Health und seinen digitalen Hauptbeauftragten, Daten, Analyse und Technologie, teilte in der Erklärung am Dienstag mit, dass die neue Anwendung „unseren Kunden den Zugang zu und verwalten wird auf ihre Gesundheit und Pflege“. „
Frau Burke sagte, New York sei aufgrund seiner Nähe zu den Geräten, die die Schlösser in den Fällen der Stadt testeten, als Standort des Pilotprogramms ausgewählt worden. Bis jetzt, sagte er, waren die Kundenkommentare positiv.
